个人信息 · 浏览数据 · 权利行使

隐私中心

翻榜单、设关注球队、给客服写信,都会留下一些信息。这一页把 BEPLAY看台 处理这些信息的方式、留存的时间,以及你要查询、更正或删除时怎么发起,讲成能扫读的短句。

  • 偏好保存 最多 12 支关注球队
  • 首次响应 数据问题 4 小时内
  • 客服在线 工作日 9:00–18:00
深色数据网格上叠加半透明锁形线框的抽象视觉,无人物与文字 浏览 · 偏好 · 联系

01我们会处理哪些信息

你在站点上的动作分三类留下信息,每一类都有对应的处理方式。

A 浏览时自动产生的技术信息

包括访问时间、打开的页面路径、设备与浏览器类型、屏幕尺寸和来源链接。它们主要用来复现某块榜单在特定机型上的加载问题,让排版在大屏和手机上都能正常显示。

B 你自己设定的偏好

关注的球队、常用的联赛与日期组合、对比视图里放进去的队伍,都保存在你当前使用的浏览器里。下次打开时,看台直接回到你上次的视角,不用重新勾选。

C 你主动提交的信息

反映数据问题时附上的邮箱、截图、设备说明,以及你写下的事件经过。这类信息只用于定位问题、回信跟进,不会进入榜单或栏目的展示数据。

03信息如何使用与保存

用途集中在栏目改进、问题排查和回信,达到目的之后就不再占用。

A 栏目改进

看访问路径、看停留情况,判断哪一块内容需要挪位置或者换一种排列。积分榜同屏 20 支球队、射手榜同屏 30 名射手这样的排布,就是按这些反馈反复调过的。

B 问题排查

用访问日志复现页面加载慢、表格错位这类异常,定位到原因后即停止使用,不把日志挪作其他分析。

C 联系回复

你的邮件和随附截图用于回信与后续跟进。问题闭环后进入一段核查期,之后删除或做匿名化处理,只留下问题类型本身用于改进流程。

D 留存原则

偏好设置保留到你清除为止;访问日志按滚动窗口留存,只服务于容量规划和故障分析;邮件往来保留至问题处理完成后的核查期结束。

E 不对外提供

除依照法定程序配合有关机关调取外,不向第三方出售或共享你的联系方式与联系记录。

04你的权利

查询、更正、删除和撤回同意,发一封邮件就能发起。

A 查询

写清你想了解哪一部分,比如关注列表、访问记录还是联系往来。回信会列出对应的记录类型和来源,让你知道手上有什么。

B 更正

关注球队或联系记录有偏差,把正确内容和对应页面一并说明,核对后即可调整。

C 删除

要求删除偏好设置与邮件往来记录,处理完成后不再保留。删除后关注列表会清空,重新勾选即可恢复使用。

D 撤回同意

撤回统计类 Cookie 的同意后,后续访问不再纳入统计。已汇总的匿名数据无法逐条回溯,但不影响你在站内继续翻榜单和查赛程。

E 答复节奏

工作日 9:00–18:00 受理。收到请求后先回信确认受理,并告知处理顺序与预计完成时间;情形复杂需要延后时,会提前说明原因和新的时间点。

05如何联系我们

客服邮箱和客服电话是发起个人信息请求的两个入口。

A 客服邮箱 contact@beplay-go.com.cn

这是站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 回复。赛事数据问题请附截图与设备信息,个人信息请求请注明请求类型。

B 客服电话 400-1731-1597

适合时间紧、需要当场确认受理的情况。通话中会先记录问题,再按类别转给对应的编辑或客服跟进。

C 请一并说明的信息

请求类型(查询、更正、删除或撤回)、涉及的页面或功能、设备与浏览器版本。如果涉及联系记录,请用当时写信的同一邮箱发出,方便确认识别归属。

D 响应时间

工作日 9:00–18:00 在线,数据类问题在 4 小时内完成首次响应;个人信息请求按收到顺序逐一处理。

06本说明的更新

处理方式调整时,这一页同步改写,并按赛季阶段标注适用时间。

A 改动的范围

新增信息类型、调整使用目的或延长留存时间,都会在本页对应小节直接改写,条款集中在这一页,不留隐藏条目。

B 你会看到提示

涉及权利行使方式的调整,会在赛事专栏与帮助中心同步发出提示,回访用户不必专门回来找改动。

C 生效时间

更新后的说明自公布当个赛季阶段起适用。继续使用榜单、赛程与对比视图,即视为接受当前版本。